——記客戶反饋氣嘴漏氣后有感

前兩天,我們東莞一客人再三邀請(qǐng)我司去他們公司面談,關(guān)于吹氣玩具配件的一些合作事宜.

在此之前,這個(gè)客人一直都只是在詢價(jià),而并沒有正式下達(dá)訂單,我們也積極的配合他們,把他們需要的資料盡可能的提供給到對(duì)方,然而在這一次,他們的老總突然來(lái)電,說要我們?nèi)ニ麄児菊勔徽労献魇乱?有客相邀,我們當(dāng)然欣然前往.

（PVC氣嘴）

在經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉后,我們順利到達(dá)這家公司,經(jīng)過一番面談后,才知道事情的來(lái)龍去脈:原來(lái)這家公司是一家港資企業(yè),所有的產(chǎn)品都是出口至歐洲及美國(guó),對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量與要求非常高,在此之前,這一家公司所采購(gòu)的配件PVC氣嘴都是在一些便宜一點(diǎn)的廠家訂購(gòu),因?yàn)橹霸儐栁覀児镜臍庾鞎r(shí),我們的報(bào)價(jià)都抱怨太高而不予以采用,前段時(shí)間,這個(gè)客人接到一批單子,八十萬(wàn)只PVC充氣產(chǎn)品,需要用到八十萬(wàn)只氣嘴.為了便宜省錢,他們就還是照之前的模式在一些便宜的廠家采購(gòu)了近一半數(shù)量的氣嘴.而現(xiàn)在,在生產(chǎn)過程當(dāng)中,卻發(fā)現(xiàn),有一部分氣嘴密氣性能并不好,還有切口部分參差不齊,沒有彈性,打火燒機(jī)及熱壓不牢的情況.雖然這只是一個(gè)小氣嘴,但如果一旦出現(xiàn)問題,整個(gè)產(chǎn)品都直接導(dǎo)致報(bào)廢,找供應(yīng)商反應(yīng)這個(gè)情況 ,供應(yīng)商告訴他們,他們這樣的單價(jià)只能買到這樣的產(chǎn)品.事后,該公司的生部部統(tǒng)計(jì)一下不良率,居然高達(dá)3.2%.

     （充氣水池)

就是這樣一個(gè)小小的氣嘴,而導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品不良或直接報(bào)廢,這個(gè)數(shù)據(jù)是驚人的.后來(lái)我們提供了我司的氣嘴樣品給到這個(gè)公司,測(cè)試與試樣都通過后,現(xiàn)在后面的五十多萬(wàn)氣嘴全部在我司采購(gòu).

 

我司的氣嘴除了注塑成型工藝完成后,經(jīng)過品質(zhì)檢測(cè)員檢測(cè),合格后才轉(zhuǎn)至氣嘴切割車間切口,可以根據(jù)客人產(chǎn)品的密氣要求,切成1/2切口,1/3切口及1/4切口.切口工序完成后再經(jīng)過我司的質(zhì)檢工作人員進(jìn)行全檢,在最大程度上保證了氣嘴的合格率達(dá)到100%完美.

 

所以,如果僅僅只是貪圖一點(diǎn)點(diǎn)小小的單價(jià)之差而導(dǎo)致如此嚴(yán)重的后果,是得不償失的,我覺得,質(zhì)量還是一定要擺放在第一位.